自然语言理解:系统能够理解用户以自然语言提出的疑问，无论是口语还是书面语都能准确识别。

语义解析:系统通过将用户的疑问转化为机器可以理解和解决的形式，提取出疑问的关键信息。

语义搜索:精确意图识别，识别用户搜索真正的目的，具体要搜索哪一类信息;准确语义识别，识别搜索相关的同义词、标签、实体等，用这些信息扩展更多语义相关的数据。

数据分析挖掘:利用NLP的关键词、命名实体识别、标签提取、文本摘要等技术可以从非结构化数据里自动提取元数据。在海量数据中实时进行信息检索，快速找到与用户疑问相关的答案。

智能调优:根据用户的搜索行为反馈形成自学习模型，同时提供意图模型、分词、同义词等工具支持搜索体验快速调优。

智能推荐:根据用户的提问，系统能够智能推荐相似的疑问和答案，帮助用户更全面地理解问题。

多轮对话:系统支持多轮对话，如果用户对答案不满意，可以继续提问，系统会根据用户的需求进行进一步的搜索和推荐。